Рюкзаки FjallRaven Kanken1. Если товар не подошел, не понравился
По закону о Защите прав потребителей Вы вправе произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней. При этом товарный и внешний вид должны быть сохранены, а также все бирки, ярлыки и упаковка.
Но в то же время, мы как интернет-магазин действуем в рамках статьи 26.1 Дистанционный способ продажи товара , поэтому возврат товара должен быть осуществлен в течении 7 дней со дня получения Вами товара.
Если Вы хотите вернуть или обменять товар:
В Москве
Обязательно связаться с нашим специалистом по вопросу гарантии (обмену/возврату) для согласования всех действий.
Вы можете самостоятельно доставить товар в наш офис: г. Москва, ул. Перервы, 56.
Можете вызвать нашего курьера для забора товара от вас, в этом случае Вы самостоятельно оплачиваете услуги курьера по тарифам магазина. Внимание, при возврате товара курьер не производит возврат денежных средств на месте.
Если вы производите обмен товара, в данном случае курьер может доставить Вам сразу товар для обмена.
Транспортные расходы НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ (Закон о защите прав потребителей, ст.26.1).
При возврате товара, в течение 10 дней с момента получения товара магазином, его осмотра и проверки, мы перечисляем денежные средства покупателю.
В других населенных пунктах России и стран СНГ
Вам необходимо доставить товар в Пункт Выдачи Заказов транспортной компании СДЭК. Вы должны оплатить доставку товара до нашего магазина на месте (в ПВЗ) лично.
Транспортные расходы не возмещаются, то есть при возврате денежных средств с Вас будет удержана стоимость доставки товара.
При возврате товара, в течение 10 дней с момента получения товара магазином, его осмотра и проверки, мы перечисляем денежные средства покупателю.
Помните, что у вас есть право и возможность осмотреть и полностью проверить заказ перед оплатой.
2. Если Вы обнаружили брак
В данном случае заполните форму ниже или свяжитесь с нашими специалистами любым удобным для вас способом.
В Москве
Обязательно связаться с нашим специалистом по вопросу гарантии (обмену/возврату) для согласования всех действий. Вам необходимо обязательно отправить фото или видео с выявленным дефектом на почту магазина.
Вы можете самостоятельно доставить товар в наш офис: г. Москва, ул. Перервы, 56.
Можете вызвать нашего курьера для забора товара от вас. Внимание, при возврате товара курьер не производит возврат денежных средств на месте.
Если вы производите обмен товара, в данном случае курьер может доставить Вам сразу товар для обмена.
При подтверждении дефекта/брака Транспортные расходы магазин берет на себя.
При возврате товара, в течение 10 дней с момента получения товара магазином, его осмотра и проверки, мы перечисляем денежные средства покупателю.
В других населенных пунктах России и стран СНГ
Вам необходимо доставить товар в Пункт Выдачи Заказов транспортной компании СДЭК. Мы формируем транспортную накладную, номер которой Вы должны сообщить менеджеру СДЭКа при отправке, оплачивать отправку вам не нужно.
При подтверждении дефекта/брака Транспортные расходы магазин берет на себя.
При возврате товара, в течение 10 дней с момента получения товара магазином, его осмотра и проверки, мы перечисляем денежные средства покупателю.
Если вы производите обмен товара, мы в течении 3 дней с момента получения вашего товара, его осмотра и проверки, вышлем Вам новый экземпляр.
Помните, что у вас есть право и возможность осмотреть и полностью проверить заказ перед оплатой.